DESAFIOS NO PROCESSO DE INTEGRAÇÃO EM UMA EMPRESA VAREJISTA DE GRANDE PORTE COM ALTA ROTATIVIDADE

Resumo

O processo de integração em uma organização é fundamental para a inserção do colaborador na cultura organizacional. Esta pesquisa teve como objetivo compreender como esse processo ocorre em uma empresa varejista de grande porte com alta rotatividade, seus desafios e as intervenções possíveis para beneficiar tanto os colaboradores quanto a organização. Empresas desse setor frequentemente apresentam alta rotatividade, sobrecarga de trabalho e dificuldades na retenção de capital humano, tornando necessária a implementação de estratégias de valorização e retenção de funcionários. A metodologia combinou análises quantitativas e qualitativas. No âmbito quantitativo, foram examinados dados de admissões e demissões após a implementação do modelo piloto de integração, índices de retenção e avaliações dos colaboradores sobre o processo. No qualitativo, realizaram-se revisão de literatura, observações em campo e intervenções na filial matriz de uma empresa varejista de grande porte do setor alimentício no interior de São Paulo, onde foram implementadas melhorias no processo e registradas as principais dificuldades encontradas. Houve atraso na implementação do novo modelo devido à sobrecarga da equipe responsável, que tem disponibilidade limitada para dedicar-se integralmente à integração de novos membros. Observou-se também que diversas implementações potencialmente benéficas são postergadas devido à burocracia excessiva associada a mudanças ou novos projetos. Quanto aos resultados, verificou-se que o modelo impactou positivamente a retenção de colaboradores em comparação a aplicações anteriores. Considerando que a integração representa a porta de entrada na organização, o piloto mostrou-se capaz de gerar percepções mais favoráveis sobre a empresa e favorecer a criação de vínculos iniciais entre os colaboradores. Observou-se, por meio das análises, que o processo de integração pode constituir um instrumento relevante para favorecer percepções iniciais mais positivas sobre a empresa, bem como estimular a criação de vínculos que podem contribuir para a permanência dos novos colaboradores.

 Palavras-chave: rotatividade; integração; psicologia organizacional e do trabalho; empresa varejista.